1. Comment souscrire une assurance ?
2. Comment est déterminée la prime de ma police d'assurance ?
3. Quelles sont les méthodes de paiement des primes ?
4. Un remboursement est-il possible ?
5. Les primes sont-elles déductibles fiscalement ?
6. Qui peut me conseiller ?
7. Comment introduire une demande d'intervention ?

1. Comment souscrire une assurance ?

Pour solliciter une assurance il faut remplir une proposition d'assurance. A cet effet, vous pouvez nous contacter directement ou contacter un des intermédiaires de MetLife.

2. Comment est déterminée la prime de ma police d'assurance?

Divers paramètres sont pris en compte au moment du calcul de la prime, comme par exemple le choix du produit, l’âge et le sexe de l'assuré, le capital assuré, la durée du contrat, etc.    

3. Quelles sont les méthodes de paiement des primes ?

En fonction du type de contrat d’assurance, la méthode du paiement de la prime varie :

1. Par transfert bancaire
2. Par domiciliation
3. Par ordre permanent à demander auprès de votre banque

N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de police pour le paiement !

4. Un remboursement est-il possible ?

Toutes les polices MetLife respectent une période de réflexion de 30 jours. Si une police d'assurance est annulée pendant cette période, un remboursement intégral des primes payées est effectué. Après la période de réflexion, l’annulation de la police varie en fonction du type d'assurance contractée.

Les détails complets relatifs à la période de réflexion et à vos droits d’annulation se trouvent dans les conditions générales des polices d'assurance de MetLife. Veuillez lire attentivement ces documents afin de bien comprendre vos droits. Pour toute question à ce sujet ou sur la manière dont les annulations sont gérées, veuillez contacter directement votre intermédiaire.

5. Les primes sont-elles déductibles fiscalement ?

Sous certaines conditions, les primes peuvent être déduites fiscalement. Veuillez nous contacter ou contacter votre intermédiaire pour savoir si c'est le cas pour votre contrat. Nous vous transmettrons le cas échéant et dans les meilleurs délais les certificats à joindre à votre déclaration d’impôts.

6. Qui peut me conseiller ?

Chez MetLife, vous pouvez compter sur des conseillers expérimentés et prêts à répondre à toutes vos questions et/ou demandes de conseils.

Vous pouvez nous contacter :

• via nos intermédiaires
• par courrier à MetLife Insurance SA– 11 Boulevard de la Plaine –1050 Bruxelles
• par téléphone au numéro 02 789 42 00
• par fax au numéro 02 789 42 01

7. Comment introduire une demande d'intervention?

En nous informant par téléphone ou par lettre le plus tôt possible afin que nous puissions vous envoyer immédiatement les documents nécessaires. Vous trouverez également ces documents dans la section "Gestion des demandes d'intervention" de ce site.