COMMUNICATION SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVEE

La présente communication sur la protection de la vie privée décrit la politique en matière de protection de la vie privée de MetLife Insurance S.A., une filiale de MetLife, Inc. Nous décrivons ci-après de quelle manière nous collectons, utilisons, révélons et transférons les données personnelles identifiables de nos clients.

Votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles sont importantes pour nous et nous vous invitons à lire soigneusement cette communication.

1. Termes utilisés

Dans cette note sur la vie privée les termes suivants sont utilisés dans un sens précis:

• MetLife , Inc. et toutes ses filiales dans le monde entier sont désignées par le “GroupeMetLife.”
• le terme “Client” se réfère aussi bien à nos clients qu'à tout autre personne intéressée par nos offres de produits et de services.
• le terme “vous” réfère au Client lisant cette communication.
• les termes “nous”, “nos”, et “notre” réfèrent à MetLife Insurance S.A., dont le siège social est situé au 11 Boulevard de la Plaine BRUXELLES (IXELLES), le responsable du traitement des données
• le terme “Données de Clients” se réfère aux données personnelles identifiables vous concernant.
• le terme “Belgique” réfère au Royaume de la Belgique.
• le terme "Loi" réfère aux lois belges en général et à toute loi applicable dans une autre juridiction.
• terme " Loi sur la Protection de la Vie Privé” se réfère à la loi belge du 8 Décembre 1992, sur la protection de la vie privée et ses divers actes et règles d'application.

2. Collecte de données

Dans le cadre d'une transaction avec vous ou d'une demande de votre part nous pouvons rassembler des Données de Clients comprenant votre nom, adresse et autres informations de contact. Le type de Données de Clients que nous récoltons dépend du produit ou du service pour lequel vous faites une demande ou que vous recevez, et peut inclure des informations sur vos finances, votre emploi, votre santé, ou vos antécédents concernant votre crédit. Nous recueillons habituellement de telles Données de Clients directement auprès de vous. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir ces données, mais nous pouvons alors être dans l’incapacité de vous fournir le produit ou le service demandé. Dans certains cas, lorsque la Loi le permet, nous pouvons également obtenir des Données de Clients auprès de l'employeur, d’agences possédant des base de données de consommateurs, de professionnels de la médecine ou de la santé et d'autres tiers.

3. Utilisation et communication des Données de Clients

Nous pouvons utiliser les Données de Clients pour mieux vous servir et uniquement dans les conditions permises et exigées par la Loi. Nous pouvons, en particulier, utiliser vos Données de Clients et les communiquer à des tiers, afin de

• Nous aider à évaluer votre demande pour un produit ou un service
• Nous aider à traiter les sinistres et autres transactions
• Confirmer ou corriger notre base de Données de Clients
• Traiter nos données informatiques
• Nous aider à gérer notre entreprise et nos programmes pour le suivi de nos obligations légales
• Effectuer l'audit de notre entreprise
• Entreprendre des recherches pour notre propre compte

Il y a également d’autres raisons d’utiliser ou révéler les Données de Clients :

• A la suite d’une demande d'un tribunal belge ou étranger ou d’une autorité gouvernementale, tel que un avis de recherche, ou pour répondre à un objectif imposé ou autorisé par la Loi;
• A la demande d’une autre société dans le cas d'une vente, cession ou tout autre transfert de tout ou partie de nos activités ou en cas de fusion avec une autre société;
• A la demande du gouvernement afin qu'il puisse décider si vous pouvez obtenir des avantages dont il vous est redevable; et
• A la demande de toute autre personne ayant un droit légal sur votre assurance tel qu’une personne vous ayant prêté de l'argent et détenant un droit de rétention sur votre police d'assurance.

Lorsque la Loi nous le permet, nous pouvons partager des Données de Clients au sein du Groupe MetLife ou avec des tiers sélectionnés (par ex., d'autres sociétés prestataires de services financiers, des sociétés de marketing) afin de leur permettre de vous présenter leurs propres produits ou services ainsi que ceux de tiers sélectionnés. Avant de communiquer de telles Données de Clients, nous vous demanderons si vous consentez ou non à l'utilisation de ces données dans ce but. Vous avez également le droit de vous opposer, gratuitement et à tout moment, à l'utilisation de vos Données de Clients dans un but commercial en nous contactant au point de contact mentionné à la fin de cette communication.

Les personnes ou les sociétés auxquelles nous communiquons les Données de Clients pour les raisons précitées peuvent être localisées en Belgique ou dans d'autres pays. Ces autres pays peuvent ne pas connaître le même niveau de protection de données que la Loi sur la Protection de la Vie Privée en Belgique. Cependant ces personnes ou sociétés doivent consentir à protéger toutes Données de Clients que nous pourrions leurs communiquer contre un usage malsain ou une divulgation incontrôlée. Afin d'assurer un niveau de protection équivalent pour ces Données de Clients comme l’exige la Loi sur la Protection de la Vie Privée, nous obtiendrons des garanties contractuelles appropriées de la part de ces personnes ou sociétés.

Nous utiliserons les Données de Clients relatives à votre santé uniquement afin d'évaluer votre demande de certains produits ou services spécifiques et afin de gérer votre police, y inclus le traitement des sinistres. Les seules personnes ayant accès à ces Données de Clients sont: notre personnel et le personnel faisant partie du Groupe MetLife désigné pour effectuer les tâches mentionnées plus haut et, le cas échéant, d'autres tiers dont l'intervention est justifiée ou nécessaire, conformément à l'article 7 de la Loi sur la Protection de la Vie Privée.

4. Accès et rectification

Sur simple demande de votre part, nous mettons les Données de Clients à votre disposition afin de vous permettre de les vérifier. En cas de demande de rectification de Données de Clients incorrectes ou dans le cas ou ces Données sont utilisées de manière inappropriée, nous prendrons les mesures nécessaires pour les corriger, les mettre à jour ou éventuellement les effacer. Pour toute information concernant l'accès aux Données de Clients, veuillez vous référer au point de contact mentionné à la fin de cette communication. Vous pouvez également consulter le registre public en matière du traitement automatique des données personnelles tenu par la Commission de la Protection de la Vie Privée.

5. Sécurité des données

Afin de protéger la sécurité et la confidentialité des Données de Clients, nous appliquons et respectons des procédures matérielles, électroniques raisonnables.

Contactez-nous

Pour toute information supplémentaire concernant notre politique en matière de protection de la vie privée, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

MetLife Insurance S.A.
Compliance Officer
Avenue de la Plaine 11
B 1050 Bruxelles
Tel:02/789.42.00