Deze Privacy Mededelingen beschrijven het beleid inzake bescherming van persoonsgegevens van MetLife Insurance N.V., een dochtermaatschappij van MetLife, Inc. Hierna kunt U lezen hoe wij de persoonsgegevens van onze Klanten verzamelen, gebruiken, meedelen of overdragen.

Wij respecteren Uw privacy en de veiligheid van Uw persoonsgegevens en verzoeken U deze mededelingen zorgvuldig na te lezen.

1. Gebruikte termen

In deze mededelingen worden de volgende termen gebruikt in een specifieke betekenis:

• MetLife, Inc. en al haar dochtermaatschappijen wereldwijd worden aangeduid als de “MetLife Groep”.
• De term "Klanten" verwijst naar zowel onze klanten als naar enige andere aanvragers die onze producten en diensten willen leren kennen.
• De term "U" of "Uw" verwijst naar de Klant die deze mededelingen leest.
• De termen "wij" en "onze" verwijzen naar MetLife Insurance N.V., met maatschappelijke zetel te Pleinlaan 11 te BRUSSEL (ELSENE), de verantwoordelijke voor de verwerking.
• De term "Klantengegevens" verwijzen naar Uw persoonsgegevens.
• De term "BELGIË" verwijst naar het Koninkrijk BELGIË.
• De term "Wet" verwijst in het algemeen naar de wetten van BELGIË en naar enige andere wet van een ander rechtsgebied die van toepassing kan zijn.
• De term "Privacywet" verwijst naar de Belgische Wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van de persoonlijke levenssfeer en zijn uitvoeringsbepalingen.

2. Verzameling van persoonsgegevens

Klantengegevens zoals Uw naam, adres en andere contactinformatie kunnen door ons verzameld worden in het kader van een aanvraag of verrichting met U. De aard van de Klantengegevens die we verzamelen zal afhangen van het product of de dienst waarvoor U een aanvraag doet of die U ontvangt, en kunnen ondermeer betrekking hebben op Uw financiële toestand, tewerkstelling, gezondheid of kredietantecedenten. We trachten dergelijke Klantengegevens gewoonlijk rechtstreeks van U te bekomen. Indien U verkiest om ons de gevraagde informatie niet te bezorgen, kan het zijn dat wij niet in de mogelijkheid zijn of niet langer wensen het product of dienst waarom U verzocht te leveren. In bepaalde omstandigheden, wanneer de Wet het toelaat, is het mogelijk dat we bepaalde Klantengegevens bekomen van werkgevers, databanken inzake speciale risico's, beoefenaars van medische beroepen of zorgverleners en andere derden.

3. Gebruik en mededeling van Klantengegevens

Klantengegevens kunnen door ons gebruikt worden om U beter ten dienste te staan en enkel voor zo ver dit door de Wet toegelaten of vereist is. Meer bepaald, mogen we Klantengegevens gebruiken en aan anderen meedelen:

• wanneer dit ons helpt om een aanvraag naar een product of dienst te evalueren
• om schadeclaims en andere verrichtingen te verwerken
• om Klantengegevens te verifiëren of te verbeteren
• voor onze informatieverwerking
• om ons te helpen bij het beheer van onze onderneming en onze programma’s voor de opvolging van onze wettelijke verplichtingen
• om onze onderneming te kunnen doorlichten
• om voor ons studies te laten uitvoeren.

Er kunnen nog andere redenen zijn om Klantengegevens te gebruiken of mee te delen, zoals:

• het meedelen van Klantengegevens om te voldoen aan een verzoek van een Belgische of buitenlandse rechtbank of overheid, zoals een huiszoekingsbevel, of op een andere manier te doen wat vereist of toegestaan is door de Wet;
• het meedelen van Klantengegevens aan een andere maatschappij bij een verkoop of overdracht van het geheel of een deel van onze activiteiten of ingeval van een fusie met een andere maatschappij;
• het meedelen van Klantengegevens aan de overheid wanneer die dient te beslissen over het al dan niet toekennen aan U van bepaalde voordelen die zij ten laste neemt; en
• het meedelen van Klantengegevens aan iemand die bepaalde aanspraken heeft op Uw verzekering, zoals iemand die U geld geleend heeft en een zekerheid heeft op Uw polis.

Waar de Wet het toelaat, mogen wij Klantengegevens delen met andere maatschappijen van de MetLife Groep of met geselecteerde derden (bvb. andere ondernemingen die financiële diensten verstrekken of marketingbedrijven) om hen toe te laten hun producten of diensten of die van andere geselecteerde derden aan U voor te stellen. Vooraleer we zulke Klantengegevens meedelen, zullen we U de gelegenheid gegeven hebben om hiertoe Uw toestemming te geven of te weigeren. U hebt eveneens het recht om zich gratis en op elk ogenblik te verzetten tegen het verwerken van Klantengegevens voor marketingdoeleinden door zich te wenden tot het contactpunt vermeld op het einde van deze mededelingen.

De personen en maatschappijen aan wie we Klantengegevens meedelen omwille van de hierboven vermelde redenen kunnen gelokaliseerd zijn in BELGIË of in andere landen. Het is mogelijk dat die andere landen niet eenzelfde beschermingsniveau bieden als de Privacywet. Deze personen of maatschappijen moeten zich evenwel ertoe verbinden om de Klantengegevens die we hen meedelen te beschermen tegen verkeerd gebruik of mededeling ervan. Teneinde een evenwaardig beschermingsniveau van Klantengegevens te verzekeren zullen wij van deze personen en maatschappijen de nodige contractuele garanties bekomen zoals vereist door de Privacywet.

Persoonsgegevens die betrekking hebben op Uw gezondheid zullen wij uitsluitend gebruiken om Uw aanvraag voor een bepaalde dienst of product te evalueren en met het oog op de administratieve afhandeling van de polis die voor U wordt opgemaakt, waaronder begrepen de afhandeling van schadeclaims. De toegang tot deze gegevens is beperkt tot de personeelsleden van onze maatschappij en van andere maatschappijen van de MetLife Groep die belast zijn met één of meer taken die met het voorgaande verband houden en tot eventuele derden waarvan de tussenkomst noodzakelijk of aangewezen is bij de uitvoering van voormelde taken in overeenstemming met Artikel 7 van de Privacywet.

4. Toegang en rechtzetting

Wij geven U op Uw eenvoudig verzoek inzage in de Klantengegevens om deze na te kijken. Wanneer U ons om een rechtzetting verzoekt van Klantengegevens die niet correct zijn of onjuist gebruikt worden, zullen wij passende maatregelen nemen om ze te verbeteren, aan te passen, of indien nodig weg te laten. Voor informatie over het raadplegen van Klantengegevens, verwijzen wij U naar het contactpunt vermeld op het einde van deze mededelingen. U kunt ook het openbare register van de geautomatiseerde verwerkingen van persoonsgegevens raadplegen dat wordt bijgehouden door de Belgische Commissie voor de Bescherming van de persoonlijke levenssfeer.

5. Gegevensbescherming

Wij staan in voor de veiligheid en vertrouwelijkheid van Klantengegevens door het toepassen van redelijke fysische, elektronische en beheersmaatregelen.

Contacteer Ons

Voor verdere inlichtingen over ons privacybeleid, gelieve ons te contacteren via:

MetLife Insurance N.V.
Compliance Officer
Pleinlaan 11
B 1050 – BRUSSEL
Tel. 02/789.42.00